2024年真题卷3
第4题单选题
该图描述了项目在成本和进度方面的当前绩效。项目经理应该做些什么来使项目回到正轨？
- A. 审查项目进度，因为项目成本低于预算且进度落后。
- B. 审查项目范围，因为项目成本低于预算且进度超前。
- C. 审查项目进度和成本，因为项目成本超出预算且进度落后。
- D. 审查项目成本，因为项目成本超出预算且进度超前。
解析: 选A，图表显示了项目每周的成本绩效指数（CPI）和进度绩效指数（SPI）。
- CPI > 1 表示项目成本低于预算。
- CPI < 1 表示项目成本超出预算。
- SPI > 1 表示项目进度超前。
- SPI < 1 表示项目进度落后。 项目的当前状态（第六周）CPI>1，SPI<1，表明项目成本低于预算，但进度落后，选A。
第8题 单选题
一名项目经理被调到新的部门，负责一个不熟悉领域的现有项目。当试图了解这个敏捷项目的风险时，项目经理应该采用的主要工具是什么?
- A. 概率评估
- B. 协作讨论
- C. 风险规避研讨会
- D. 与项目支持者面谈
解析: 选B，协作讨论是指与项目团队和其他相关干系人进行的互动会话，可以识别、分析和应对项目风险。协作讨论可以采取多种形式，如头脑风暴、访谈、焦点小组、调查或回顾总结。 协作讨论使项目经理能够利用参与者的集体知识和经验，促进对项目风险的共同理解，并在项目团队内推广风险意识文化。协作讨论特别适用于敏捷项目，因为它们支持沟通、协作、反馈和适应的敏捷原则。选项A错误，虽然概率评估是风险管理的一部分，但它通常在识别出具体风险后使用，以确定风险发生的可能性。对于一个不熟悉的领域和项目，项目经理首先需要理解和识别风险，而这需要通过团队协作和沟通来完成。选项C不是最佳选项，虽然风险规避研讨会可以用于风险识别和规避策略的制定，但它们通常是更正式和结构化的活动，不如持续的协作讨论灵活和即时。
第13题 单选题
一位项目经理被指派负责一个开发项目，该项目包含来自兄弟公司的分包资源。为了确保这些新的分包资源顺利融入，项目经理应该怎么做?
- A. 向分包商分享项目团队的基本规则。
- B. 安排一次正式会议，讨论项目的使命和愿景。
- C. 组织一次与分包商的团队联谊活动。
- D. 组织一次工作会议，审查基本规则。
解析: 在引入新的分包资源时，确保所有团队成员（包括分包商）了解并遵守项目的基本规则是至关重要的，这有助于确保整个团队在合作中有一致的行为标准和期望。通过组织一次工作会议来审查基本规则，项目经理可以详细解释这些规则，并确保所有团队成员理解并接受，这不仅可以提高团队保所有团队成员理解并接受，这不仅可以提高团队的协调性和效率，还能预防可能的误解和冲突。 正确答案：D
选项A不是最佳选项，虽然分享基本规则是必要的，但仅仅通过分享而不进行讨论和澄清，可能会导致分包商对规则的理解存在偏差。
选项B不是最佳选项，讨论项目的使命和愿景是有益的，但这并不能直接解决如何确保分包商顺利融入团队的问题。
第15题 单选题
一位项目经理正在审查一个历史项目的经验教训。审查发现，客户的工程师坚持要审查所有变更，即使那些合同中未规定的变更。在规划项目时，项目经理应该如何处理这个问题？
- A. 在项目章程中更新关于变更管理的这条信息。
- B. 与客户沟通，确保他们了解变更管理程序。
- C. 确保变更管理计划突出这一要求，以防止将来出 现问题。
- D. 更新项目风险登记册，以识别这一风险并描述如 何减轻这个问题。
解析: 选B,变更应遵循流程。客户的工程师坚持要审核所有变更，为了 处理这个问题，项目经理需要与客户进行沟通，确保他们了解变更管理 的程序，包括哪些变更需要审核，以及如何进行审核，这将避免在项目 执行过程中出现不必要的冲突或延误。 选项C不是最佳选项，因为仅仅在变更管理计划中强调这一要求， 并不能阻止将来可能出现的问题，这需要与客户进行直接沟通，确保他 们了解并接受变更管理的程序。
正确答案：B
第21题 单选题
一个项目经理已经管理一个敏捷项目6个月了。在最近的两次迭代 中，由于产品需要一项新技术，团队的开发速度有所下降。项目经理应该做些什么来继续执行交付计划并回到预期的速度?
- A. 使用回顾来更好地了解新技术对进度的影响，了解技能差距,并相应地调整团队。
- B. 通过寻找高价值/低投入的工作项重新评估待办事项列表，并与关键干系人协商新的最小化可行产品(MVP)战略。
- C. 寻求发起人批准额外资金以雇佣新的团队成员。提高团队的能力，并补偿因新技术而损失的生产力。
- D. 用更有经验的成员替换表现不佳的团队成员，树立团队责任感的榜样。
解析:选A，在这个问题中，项目经理面临的主要问题是新技术对团队速度的影响。通过回顾会议，项目经理可以与团队一起探讨新技术带来的挑战，了解为何新技术会导致团队速度下降，并找出可能的解决方案。这可能涉及到团队成员的培训，以提升他们对新技术的熟练程度，或者重新分配任务，以确保每个团队成员都能充分发挥其擅长的领域。其他 选项可能也有一定的作用，但都不如选项A更直接地解决问题。
正确答案：A
第28题 单选题
项目经理被分配到一个处于设计阶段中期的牙科设备开发项目。项目原型审查后，发现有几项需求规格缺失。项目经理下一步应该采取什么行动？
- A. 要求团队等待，直到能够更新需求规格。
- B. 与团队讨论并制定应急计划，以立即交付缺失的需求规格。
- C. 与开发团队会面，审查和评估需求规格。
- D. 为变更控制委员会(CCB）准备变更请求，删除缺失的需求规格。
解析: 选C，在发现需求规格缺失的情况下，项目经理应首先与开发团队会面，审查和评估这些需求规格的具体情况，这种协作方法确保所有团队成员都意识到这些差异，并能共同找到解决方案。
选项B不是最佳选项，虽然制定应急计划是一种应对策略，但在采取行动之前，应该首先审查和评估需求规格，以确保应急计划的有效性。
正确答案：C
第35题单选题
一个供应商告诉项目经理，为项目生产关键组件的数量需要额外的一个月时间。项目经理在一个星期内必须完成一个重要的里程碑。项目经理接下来应该做什么?
- A. 询问供应商是否可以及时生产最小足够的材料以满足截止日期。
- B. 进行市场研究，看是否有其他供应商可以生产类似的材料
- C. 提交一个变更请求给变更控制委员会（CCB）要求延长截止日期，以反映交付的延迟。
- D. 参与法律部门，因为供应商未能及时交付全部数量，违反了合同。
解析: 选A，在面临这种紧急情况时，项目经理应首先和供应商沟通，寻找解决问题的方式，以尽可能满足项目的需求和时限。询问供应商是否能及时生产最小足够的材料，可以帮助项目经理了解可行的选择，并可能让项目在计划的时间内达到重要的里程碑。
正确答案：A
第50题 单选题
一个敏捷团队在冲刺中完成了10个故事中的9个。在回顾会议中，一些团队成员指出他们完成了自己的所有故事。然而，有一个团队成员没有完成一个故事。敏捷领导者应该怎么做?
- A. 强调团队中的每个成员都对自己的故事负责，但团队对完成整个冲刺负有集体责任。
- B. 要求团队在下一个冲刺计划中解决这个问题，而不是在回顾会议上
- C. 建议团队在冲刺开始时，根据每个人的优势分配故事，以使绩效最大化
- D. 与产品负责人合作，将故事从冲刺中删除，因为这些点不能分割
解析: 选A，敏捷中，虽然团队成员自己认领任务，但是任务是团队集体承诺，而非个人。即使单个成员完成了自己的任务，团队作为一个整体仍然需要对未完成的工作负责。项目经理需要强调团队要对完成冲刺负责，加强合作。敏捷方法强调团队协作和共同责任，这样可以鼓励团队成员在整个冲刺过程中互相帮助，确保所有故事都能完成。选项B错误，回顾会议是解决当前sprint中出现的问题并讨论改进的合适论坛。选项C错误，虽然利用个人优势可能有用，但在敏捷方法中，鼓励跨功能也很重要，过于关注个人优势会造成孤立和依赖。
正确答案：A
第51题 单选题
一位关键业务干系人发送了几封电子邮件给开发人员，内容是对过去几个冲刺的不满。开发人员将这些邮件转发给了项目经理，但尚未回复该干系人。项目经理应该建议开发人员做什么?
- A. 分析并进行根本原因分析（RCA）。
- B. 将情况添加到问题日志中。
- C. 将邮件转发给产品负责人。
- D. 安排一次团队会议来讨论回应。
正确答案：D
解析: 选D,安排一次团队会议可以让所有相关人员一起分析问题的原因，讨论并决定如何回应干系人，这样可以确保问题得到全面的处理。选项A不是最佳选项，根本原因分析（RCA）是解决问题的有效方法，但项目经理单独进行RCA会缺少其他团队成员的视角和建议。选项D更全面，因为它不仅解决了分析问题的需求，还促进了团队内部的沟通和一致行动。
第59题单选题 在项目接近尾声时，项目经理未能获得关键干系人的批准，因为必要的可交付成果未能按预期运行。项目经理接下来应该做什么? A. 审查干系人参与计划。 B. 审查需求可追溯矩阵。 C. 审查质量管理计划。 D. 审查工作分解结构（WBS）。
正确答案：B
解析: 选B，需求可追溯矩阵（Requirements Traceability Matrix,RTM）是一个文档，用于追踪需求从起始到交付的全过程，确保每个需求都被正确地实现和验证。由于问题出在必要的可交付成果未按预期运行，项目经理应首先审查需求可追溯矩阵，以确定哪些需求没有得到满足或者在哪个阶段出现了问题。 选项C不是最佳选项，审查质量管理计划可能有帮助，但不如审查需求可追溯矩阵更直接。
第64题 单选题
一名团队成员抱怨在上次会议期间达成的协议。该团队成员参加了会议，并参与了会议纪要中记录的决策。项目经理接下来应该做什么?
- A. 安排一次新会议，评估该协议并协商新的协议。
- B. 与该团队成员会面，寻找其行为的根本原因。
- C. 安排一次额外的会议，与团队沟通上次会议期间达成的协议。
- D. 与该团队成员交谈，解释一旦会议结束，协议必须得到尊重。
正确答案：B
解析: 选B，团队成员抱怨上次会议达成的协议，虽然他参与了会议并做出了决策，这表明可能存在某些未解决的问题或误解。项目经理应与该团队成员会面，找出其抱怨的根本原因，这样可以了解其真实的顾虑，并采取相应措施解决问题，以防止将来出现类似情况。
第68题 单选题
在与项目干系人的会议上，一位以制造问题著称的干系人质疑项目经理对职能经理实施新流程的权威。项目经理应该怎么做?
- A. 参考变更管理计划并审查记录的流程变更。
- B. 与该干系人单独会面。
- C. 将该干系人引导至已批准的项目章程。
- D. 解释潜在风险将在风险管理计划中解决。
解析: 选C，项目章程（Project Charter）是正式批准项目并授权项目经理在项目中动用资源的文件。它明确了项目经理的权威和职责。当干系人质疑项目经理的权威时，项目经理应该指向项目章程，这个文件是经过所有主要干系人和高层管理批准的，能有效地证明项目经理有权实施新的流程。选项B不是最佳选项，单独会面有助于缓解紧张局势，但项目经理在会议上直接解决权威质疑的问题更好，以确保所有干系人都清楚项目经理的权威。
正确答案：C
第69题 单选题
在矩阵型组织中工作的项目经理负责一个内部软件开发项目，该项目旨在减少公司内部跟踪系统中的冲突。开发人员已经将该软件应用投入生产，目前已经实现了一些收益。然而，完全的收益在短时间内 不会实现。项目经理应该怎么做?
- A. 继续管理项目直到所有项目收益实现。
- B. 与项目的职能负责人协调，以验证其过渡准备情况。
- C. 请求启动一个新项目，以监控和报告收益的实现情况。
- D. 进行更新，将所有项目文件标记为最终版本，并关闭项目。
正确答案：B
解析:选B，在矩阵型组织中，项目经理与职能经理一起合作，确保项目成果的顺利过渡和移交。项目经理应该与职能负责人协调，以验证项目的过渡准备情况，确保所有干系人都准备好接受和使用新系统。这不仅有助于实现项目的初步收益，也能为后续的完全收益创造条件。选项A不是最佳选项，项目经理通常在项目结束后不再负责监控长期收益实现 情况。因为项目完成后会移交给运营团队，项目团队也会解散。选项C没有必要，监控和报告收益通常是运营团队的职责。选项D不是最佳选项，在没有确保项目成果已准备好过渡的情况下，过早关闭项目可能会导致潜在问题没有得到解决。
第70题 单选题
由于当地政府的政治变化，一座桥梁建设项目被暂停。几乎五年后，新政府希望恢复该项目，并指派了一位项目经理。项目经理首先应该做什么? A. 准备完成该项目的时间和成本估算。 B. 研究项目的经验教训，以了解为何项目被暂停。 C. 会见新干系人，了解他们的期望。 D. 审查项目的商业论证,以便恢复项目。
正确答案：C
解析: 选C，项目在暂停了近五年后重新启动，新政府和新干系人可能有新的期望和要求。项目经理首先需要了解这些新干系人的期望，以确保项目能够满足当前的需求并获得支持。选项A错误，在了解新干系人的期望之前进行时间和成本估算可能会导致不准确的结果，因为新的期望和需求可能会影响项目的范围和预算。选项B不是最佳选项，虽然了解项目被暂停的原因和经验教训很重要，但在恢复项目之前，首先需要了解新干系人的期望，以确保项目方向正确。选项D不是最佳选项，审查项目的商业论证具重要的一步，但在新的政治环培下，干系人的期望可能已经改变。首先了解新干系人的期望，有助于评估商业论证是否仍然有效或需要更新。
第81题 单选题
项目经理被指派领导一个混合创新项目。在与发起人和主要干系人的会议中，项目经理意识到需求不明确。在这种情况下，项目经理应该怎么做? A. 要求发起人与产品负责人会面以解决问题。 B. 帮助发起人和主要干系人制定产品愿景。 C. 将此问题添加到风险登记册，并在问题出现前进行监控。 D. 审查以往经验教训，了解发起人如何处理需求不明确的问题。
正确答案：B
解析: 选B，当需求不明确时，制定清晰的产品愿景可以为项目提供明确的方向和目标，这有助于统一项目参与者的期望，并为后续的需求详细定义和项目规划奠定基础。选项A可以在选项B之后进行，在制定了产品愿景后，项目经理可以考虑安排发起人和产品负责人进行进一步讨论和细化需求。这是一个逐步深入的过程，确保需求从高层次愿景到详细的规格都得到充分澄清和记录。
第83题 单选题
should the project manager do?一个项目经理最 近被分配到一个处于执行阶段并遇到阻碍的项目 上。在回顾流程和程序时，项目经理注意到与之前 经历过类似阻碍的项目有相似之处。项目经理审查 任务计划，发现某些任务远远落后于预期。与项目 团队交谈后，项目经理确认团队正在严格按照流程 进行。项目经理应该做什么? A. Update the schedule to account for the unexpected delays in the project tasks.更新 进度计划，以考虑到项目任务中的意外延迟。 B. Review the resources allocated to the project and change accordingly.回顾分配给项 目的资源，并做出相应的更改。 C. Review and amend the processes to ensure only value-adding activities are present.回顾 并修改流程，确保只有增值活动。 D. Update the variation register to account for the extended project time.更新变更登记册， 以考虑到项目时间的延长。 试题解析纠错 正确答案：C 你的答案：C 解析: 四个选项里C是最佳的，在项目管理中，所有的 活动和任务应该都有一个明确的目标：为项目添加 价值，这可能是通过减少错误，提高效率，改善产 品质量，提高客户满意度等方式实现的，这就是所 谓的"增值活动"。然而，有时候，一些过程或活动 可能并没有为项目添加任何价值，而且有时候甚至 可能浪费时间和资源，这就是所谓的"不增值活 动"。例如，过于繁琐的审批过程，过多的会议，或 者一些不必要的任务都可能是不增值的活动。在这 个情况下，由于项目团队在严格遵循流程的同时却 遇到了困难，并且项目进度落后于预期，这可能意 味着流程中存在一些不增值的活动。因此，项目经 味着流程中存在一些不增值的活动。因此，项目经 理应该回顾并修改这些流程，去除那些不增值的活 动，以此来解决问题并提高项目的效率和效果。选 项A错误，"更新进度计划，以考虑到项目任务中的 意外延迟。“这种方法看似解决了项目延迟的问题， 实际上只是对问题的一种临时处理，没有从根本上 解决问题。这类似于把问题"扫到地毯下"，而不是 真正地去解决问题。项目经理观察到的问题是项目 团队在严格遵循流程的情况下仍然遇到了难题，这 意味着存在的问题是流程本身。仅仅更新进度计划 是无法真正解决问题的，需要从源头上找出问题所 在，也就是重新审查和改进流程。
第88题 单选题
first?一家公司计划在年底前将一款新产品推向市 场，需要建立一个存储和分销设施。在每月的干系 人会议上，发现实施地点是政府拥有的区域。项目 经理首先应该做什么? A. Update the risk register.更新风险登记册。 B. Update the issue log.更新问题日志。 C. Identify an alternative site.识别一个替代地 点。 D. Issue a change request.提出变更请求。
正确答案：B 你的答案：B 解析: 选B，由于已经发现实施地点是政府拥有的区 域，这个问题已经存在并且需要解决，因此应被记 录在问题日志中。问题日志（lssueLog）用于记录 当前发生的问题，以便进行跟踪和管理。在问题日 志中进行记录解决该问题的第一步。问题解决流 程，1记录，2分析、找出根本原因，3、提出解决 方案，4实施。
第91题 单选题
—个项目经理被指派负责一个处于执行阶段的主要系统集成项目。该项目严重依赖于某些产品和服务的存在和可用性，这些产品和服务由选定的第三方供应商在项目各个阶段提供。项目经理应该怎么做以确保项目的成功执行？ A. 监督供应商的选择过程，以采购所需的产品和服务。 B. 要求采购部门使用既定流程选择供应商。 C. 启动采购风险的缓解计划。 D. 在整个项目中进行采购控制检查。
正确答案：D
解析: 选D，采购控制检查是一个持续的过程，旨在确保供应商按照合同要求履行职责，并按时提供所需的产品和服务，这有助于项目经理及时识别并解决潜在的供应商问题，确保项目顺利进行。选项A不是最佳选项，虽然监督供应商的选择过程很重要，但在执行阶段，供应商通常已经选定，此时更重要的是确保供应商按时交付产品和服务。
第94题 单选题
一个项目经理正在管理一台牙科弯线机的开发。这台机器与市场上最流行的三种牙科导 线兼容，覆盖了市场的90%。现在，原型机正在进行认证测试。三线之一的制造商宣布他们将生产一 种与该机器不兼容的不同导线。这将导致市场覆盖率从最初预测的90%减少25%。项目经理应该怎么 做? A. 与团队调查这个问题的影响，并调查市场上有相似特性的替代导线 B. 停止项目，并启动另一个项目来为机器应用替代导线 C. 会见销售和市场代表，并要求他们说服制造商重新考虑 D. 与导线制造商会面，以确保为机器保留足够的现有库存试题解析纠错
解析:选A，当面临市场条件变化时，项目经理需要评估这种变化对项目的影响，并探索所有可能的解决方案。
正确答案：A
这道题考察的是 项目经理在面对市场变化时的应对策略，涉及风险管理、变更管理和问题解决能力。
题目解析
背景情况：
- 你正在管理一台牙科弯线机的开发项目。
- 机器原本兼容市场上三种最流行的牙科导线，覆盖90% 的市场。
- 突发情况：其中一个制造商宣布生产不兼容的导线，导致市场覆盖率减少 25%（即变成 90% - 25% = 65%）。
核心问题：
- 由于该制造商改变了产品规格，项目的市场影响力受到了重大影响（从 90% 降到 65%）。
- 作为项目经理，应该如何应对这个变化？
选项分析
| 选项 | 解析 | 适用性 |
|---|---|---|
| A. 与团队调查这个问题的影响，并调查市场上有相似特性的替代导线 | 正确 ✅：项目经理首先应该评估影响（市场、技术、成本），然后寻找替代方案，以尽量降低损失 | 合理应对市场变化的做法 |
| B. 停止项目，并启动另一个项目来为机器应用替代导线 | 错误 ❌：停止整个项目成本太高，而且市场上仍有 65% 的需求存在，没有足够理由推翻整个项目 | 过度反应，不现实 |
| C. 会见销售和市场代表，并要求他们说服制造商重新考虑 | 错误 ❌：项目经理无法控制供应商的决策，尝试说服可能无效，而项目需要更可行的解决方案 | 缺乏实际可行性 |
| D. 与导线制造商会面，以确保为机器保留足够的现有库存 | 错误 ❌：即使短期内库存能满足需求，长期来看导线最终会被市场淘汰，不能作为根本解决方案 | 治标不治本 |
正确答案：A
- 先评估影响：市场减少 25% 的覆盖率是否会导致商业上不可接受的损失？还是可以通过其他市场策略弥补？
- 寻找替代方案：看看市场上是否有类似的导线可以兼容，以恢复部分市场份额。
- 降低风险：评估调整机器设计的可能性，使其能够兼容更多导线。
总结
市场变化是正常的，项目经理应该采取主动应对策略，先评估影响，再寻找替代方案，而不是盲目终止项目或采取不可控措施。这是 PMP（项目管理专业人士）考试中典型的风险管理和变更管理问题。
第97题 单选题
communication throughout the project?项目经 理在一个正在转向敏捷的组织工作。开发团队推荐 使用燃尽图向所有干系人展示项目进展。项目经理 应该怎么做，以确保项目整个过程中的有效沟通？ A. Advise the project management office (PMO) to use the burndown chart as the single communication channel.建议项目管理 办公室（PMO）使用燃尽图作为唯一的沟通渠 道。 B. Develop a communications management plan for each category in the stakeholder register.为干系人登记表中的每个类别制定一份 沟通管理计划。 C. Include the burndown chart in a monthly report that is distributed to all stakeholders. 把燃尽图包含在每月向所有干系人发送的报告 中。 D. Postpone the recommendation since the organization does not currently have a defined agile methodology.由于组织目前没有 定义的敏捷方法论，所以推迟这项建议。
正确答案：C
解析: 排除法，选C。选项A错误，燃尽图不应该被视 为唯一的沟通渠道。选项B错误，在敏捷环境中，更 强调频繁和直接的沟通，而不是详细的预定义计 划，一般不会有正式的沟通管理计划，但团队会有 明确的沟通规范和实践。选项D错误，因为即使组 织目前没有明确的敏捷方法论，也不应该推迟实施 燃尽图这一建议，燃尽图是一个能够有效地向所有 干系人展示项目进展的工具。选C，在月度报告中包 括燃尽图可以帮助所有干系人了解项目的进度。
第98题 单选题
proceed?一个混合项目团队正在为其产品负责人开 发软件的升级版本。该团队还负责支持现有产品和 客户。在最近的三个冲刺中，团队专注于为产品负 责人提供主要支持工作，从而不得不停止他们的项 目工作。测试人员正在努力应对计划的不断变化,这 导致了一些情绪爆发。项目经理应如何做? A. Request a replacement for those team members who are unhappy with this way of working.请求替换那些对这种工作方式不满意的 团队成员。 B. Schedule a session with the product owner to explain that no support items can be taken into the sprints going forward.安排— 次与产品负责人的会议，向他们解释冲刺中不能 包含任何支持项目。 C. Ask human resources (HR) to send the team members to a change management workshop.要求人力资源(HR)将团队成员送到变 更管理研讨会。 D. Schedule a session with the team to discuss the issues and work with them to define a plan to manage the sprints going forward.安 排与团队讨论问题的会议，并与他们一起制定计 划，以管理未来的冲刺。 试题解析纠错 正确答案：D 你的答案：D 解析: 选D，项目经理首先需要解决团队中的问题。团 队正在经历不断变化的计划，导致了一些情绪问 题。因此，项目经理应该首先安排一个团队会议， 明确了解团队的问题，听取他们的看法和建议，然 后与他们一起定义一个更合理的管理冲刺的计划。
第100题 单选题
一位项目经理被任命为一个正在进行的项目的仆人式领导，该项目历史上经常出现意料之外的问题。尽管目前阶段没有任何未解决的问题或风险迹象，但主要的干系人仍对继续剩下的冲刺阶段持疑虑态度。项目经理应该怎么做来解决这个问题？ A. 增加应急储备以覆盖"未知-未知"风险。 B. 实施短周期检查并提供反馈。 C. 增加管理储备以覆盖"已知-未知"风险。 D. 创建新的风险条目，将干系人视为阻碍者。
解析: 选B，通过实施短周期的检查并提供反馈，项目经理可以让干系人了解项目的进展情况，并能及时发现并处理可能出现的问题，以打消干系人的疑虑。敏捷方法的核心思想之一就是频繁地进行检查和调整，以确保项目正朝着正确的方向发展。
正确答案：B
第105题 单选题
一个新的敏捷团队在完成任务时遇到了困难。团队中发生了许多争执。在这种情况下，敏捷领导者应该怎么做？ A. 把问题上报给团队经理。 B. 移除一些团队成员。 C. 审查角色和责任文档。 D. 与团队制定工作协议。
正确答案：D
解析: 选D，工作协议是一个团队同意遵循的准则或规范，旨在改善团队的协作、沟通和绩效。它们有助于建立团队成员对价值观、期望和行为的共同理解，帮助解决冲突、明确角色和职责，并促进团队成员之间的信任和尊重。制定工作协议是一个需要所有团队成员参与和反馈的过程，敏捷领导者应当引导这个过程，并确保工作协议与敏捷原则和实践保持一致。这不仅有助于解决当前的争执，还能预防未来可能出现的类似问题。选项C不是最佳选项，虽然审查角色和职责文档有助于理解每个人的职能和责任，但如果没有团队内部的共识和协议，单靠审查角色和职责文档不足以解决争执，更重要的是团队成员之间的沟通和理解。
第106题 单选题
一个重大项目无法获得为项目分配的1200万美元资金。这导致采购过程无法启动，并且已经引发了昂 贵的延误。项目经理应该怎么做？ A. 向项目指导委员会升级汇报。 B. 邀请财务部门参加下一次项目演示。 C. 审查项目需求。 D. 使用当前可用的资源。
正确答案：A
解析:选A，项目指导委员会是由高级干系人组成的团队，负责为项目提供战略方向、指导和支持。项目指导委员会还负责解决可能影响项目的高层次问题和风险。在这种情况下，项目经理应该将资金访问问题上报给项目指导委员会，因为他们有权力和影响力来解决此问题。项目指导委员会可以帮助加快资金审批流程、与财务部门协商，或者寻找替代资金来源。这将有助于避免进一步的延误，确保项目能够继续进行采购过程。
选项D不是最佳选项，虽然在一定情况下可以优化现有资源，但如果没有足够的资金启动关键的采购过程，这种方法也无法有效推进项目。
第108题 单选题
in addressing the problem?一个项目中开发的早 期原型显示出不可接受的高缺陷率。质量管理计划 要求在出现质量问题时进行因果分析。项目经理在 解决该问题时的第一步是什么? A. Communicate the issue to the change control board (CCB) and relevant stakeholders identified in the stakeholder engagement plan.将问题传达给变更控制委员 会 (CCB)和干系人参与计划中识别的相关干系 人。 B. Create a problem-solving team from quality assurance subject matter experts (SMEs) experienced in this type of analysis.从具有这 种分析经验的质量保证主题专家（SMEs）中创 建一个问题解决团队。 C. Form a brainstorming team from project team members selected for their relevant technical analytical and management knowledge.从项目团队成员中选出具有相关技 术、分析和管理知识的成员，组成一个头脑风暴 团队。 D. Form a brainstorming team with stakeholders from all of the functional departments involved in the project.组成- 个头脑风暴团队，成员来自参与项目的所有职能 部门的干系人。
正确答案：C
解析:选C，在项目管理中，当出现质量问题时需要分析问题的根本原因，第一步通常是组建一个具有相关知识和经验的团队进行头脑风暴。这符合因果分析方法的实施步骤，即召集相关专家和技术人员，利用他们的知识来识别问题的根本原因，通过头脑风暴，可以收集到多种观点和可能的原因，为后续的分析和解决方案制定提供基础。选项B也是一个有效的方法，但在第一步，最好是从团队内部选出具有相关技术和管理知识的成员进行头脑风暴，而不是仅依赖外部专家，这确保团队的参与度，并结合项目的实际情况进行分析。
第113题 单选题
一个团队已经在一个项目上工作了几个月，但由于范围随着新知识的获得频繁变化，完成日期不明确。一些可交付成果已经完成，但当新的干系人加入团队时，他们抱怨项目的成果没有达到业务目标。项目经理如何防止这种情况在未来发生?
A. 创建一个有优先级排序的待办事项列表，并与干 系人定义迭代评审会议。 B. 创建一个详细的工作分解结构(WBS）和所有干系人批准的里程碑计划。 C. 安排每日会议，审查团队表现和障碍。 D. 为每个项目阶段安排启动会议，与所有干系人分享项目管理计划。
正确答案：A
解析: 在范围不断变化、完成时间不明确的情况下，敏捷方法更适合，选A，对待办事项列表进行优先级排序可以帮助项目团队管理不断变化的范围和期望，让团队集中精力处理最重要的需求。待办事项列表的动态性允许项目团队在每个迭代或冲刺之前重新评估和调整优先级，以应对新知识、需求变化或外部环境的变化。迭代评审会议的目的是向干系人展示团队在该迭代期间完成的工作，并收集他们的反馈，确保项目成果始终符合他们的期望和业务目标。选项B错误，WBS通常用于传统的瀑布式项 目管理方法，适合于范围较为稳定的项目。在范围不断变化的项目中，过于详细的WBS和固定的里程 碑计划可能会限制团队的灵活性，难以适应不断变化的需求。
第116题 单选题
project manager qualify the project status?在 项目状态会议之后，项目经理意识到项目在预算之 内，质量检查结果良好，而进度偏差为负。项目经 理应该如何评估项目状态? A. On schedule按计划进行 B. Ahead of schedule超前于计划 C. Stopped已经停止 D. Behind schedule落后于计划
解析:选D，进度偏差（SV）是测量进度绩效的一种指标，表示为挣值与计划价值之差。SV值为负，表明项目进度落后于计划。
正确答案：D
第117题 单选题
leader, do to address this situation?—家公司正 在从预测型方法转向敏捷方法。团队成员远程工 作，有些人由于个人冲突无法参加一些项目会议。 产品负责人明确表示议程非常紧张，团队应尽一切 努力参与所有会议。作为服务型（仆人式）领导 者，项目经理应如何应对这种情况? A. Evaluate alternative options and try to find resources with similar skills.评估替代选项，尝 试找到具有类似技能的资源。 B. Engage in separate ceremonies with these team members to allow them to stay on the project.与这些团队成员进行单独的会议，使他 们能够继续参与项目。 C. Ask the team members to decide collectively on how to support the team.让团 队成员集体决定如何支持团队。 D. Perform the ceremonies without the team members and send them notes by email.在 没有这些团队成员的情况下进行会议，并通过电 子邮件将会议记录发送给他们。
正确答案：C
解析: 选C，在敏捷环境中，团队是自组织的，作为仆 人式领导者，项目经理的角色是支持团队，并帮助 团队自行做出决策。让团队成员集体决定如何应对 个人冲突，可以提高团队的参与感和责任感，同时 也能找到最符合团队需求的解决方案。这种方法符 合敏捷原则，鼓励团队内部的协作与沟通，确保所 有成员都能在项目中发挥作用。
第130题 单选题
建筑工地的项目经理认识到与干系人关系的重要性，特别是与当地社区的关系。项目经理和项目团队努力与这些关键干系人建立有效的关系，以防止未来出现障碍。项目经理应该如何定制干系人参与计划？ A. 分析社区中干系人的多样性。 B. 评估与社区合作的必要性。 C. 分析与社区协商的必要性。 D. 评估社区的信息需求。
正确答案：A
解析: 选A，在定制干系人参与计划时，项目经理需要了解干系人的多样性，包括他们的需求、期望和利 益。通过分析社区中的干系人多样性，项目经理可以更好地制定针对性的参与策略，以有效管理干系 人的期望并减少未来潜在的障碍。选项D，了解干系人需要什么信息是干系人管理的一部分，但这更 侧重于沟通管理，而不是定制干系人参与计划。
第137题 单选题
two.)一位项目经理的转型项目因信息技术（IT）系 统的意外问题而被延迟。这些问题可能会影响项目 预算，但项目经理正在努力确保项目进度和范围不 受影响。在向高层管理人员提出重定预算基准之 前，项目经理应该采取哪两个行动?(选择两个) A. Consider schedule compression techniques to shorten or accelerate the schedule duration without reducing the project scope.考虑进度压缩技术，以缩短或加快进度持 续时间，而不减少项目范围。 B. Consider using resource leveling to more accurately reflect the work commitments of the resources.考虑使用资源平衡技术，以更准 确地反映资源的工作承诺。 C. Apply data analysis techniques, variance analysis, and trend analysis.应用数据分析技 术，差异分析和趋势分析。 D. Analyze the budget based on the revised estimates and responses from similar situations in the past.基于修订后的估算以及过 去类似情况的响应来分析预算。 E. Raise a change request with high priority to be discussed in the upcoming governance meetings.提交一个优先级高的变更请求，在即 将召开的治理会议中讨论。
正确答案：C,D
解析: 选C和D，提出重定预算基准之前，项目经理需要充分了解预算变动的原因和影响，数据分析技术 （如差异分析和趋势分析）能够帮助项目经理理解当前预算偏差的原因，并预测未来的趋势。同时， 基于修订后的估算和过往类似情况的经验，可以为预算调整提供有力的依据。这两项行动有助于项目 经理在向管理层提议重新基准之前，确保提案的合理性和准确性。选项E不是最佳选项，提交变更请求是预算调整的一部分，但在此之前，项目经理需要先进行详细的分析和评估，确保变更请求的合理 性。
第138题 单选题
information?项目经理被分配到一个与税收相关的 项目，该项目将使用敏捷方法进行管理。通过回顾 以前项目的经验教训，项目经理发现关键的干系人 是税务方面的专家，并且愿意提供帮助。项目经理 应该如何利用这些信息? A. Recognize the stakeholder's skills are important for the project and evaluate the possibility of the stakeholder supporting the project team.认识到干系人的技能对项目的重要 性，评估干系人支持项目团队的可能性。 B. Request the functional manager to assign the team from the lessons learned project to the current project to avoid a learning curve. 请职能经理将经验教训项目的小组分配到目前的 项目，以避免学习曲线。 C. Ask the project team to review the lessons learned and have the team contact the stakeholder directly if there are any questions.要求项目团队回顾经验教训l，如果有 任何问题，让团队直接与干系人联系。 D. Send a request to the project sponsor to hire the stakeholder and have them become part of the project team.向项目发起人发送请 求，请他们雇用干系人，并让他们成为项目团队 的一部分。
正确答案：A
解析: 关键字"一个关键的干系人是税务方面的专家"， 属于敏捷题里的干系人题，选A，项目经理应利用这 位干系人在税务方面的专业知识，认识到他的技能 并评估他如何能支持项目团队，这是一种务实的方 法，能够在不正式聘用或更改团队结构的情况下， 最大化利用干系人的专业知识来帮助项目成功。选 项C不是最佳选项，直接让团队联系干系人而不先评 估干系人是否能够有效支持项目，可能会导致沟通 问题或资源浪费。
第144题 单选题
the project manager do?一个项目经理正在领导 一个混合项目。自组织团队在交付演示时总是延 迟，导致士气低落。指导委员会熟悉与预测型方法 相关的报告和规划，对项目表示担忧，因为不确定 是否能交付预期的价值。项目经理应该怎么做？ A. Emphasize to the teams the importance of reaching the agreed deadlines and value.强 调团队达到商定的截止日期和交付价值的重要 性。 B. Request to coach the team to ensure motivated project team members are on board.提出为团队提供指导，确保有动力的项目 团队成员参与进来。 C. Update the project schedule with a buffer to reflect the expected delays being incurred by the team.更新项目进度表，增加缓冲时间, 以反映团队预期的延误。 D. Suggest to the teams to limit the scope of work per iteration so they will start to deliver more reliably.建议团队限制每次迭代的 工作范围，以便他们能够更可靠地交付。
正确答案：D 你的答案：D 解析: 四个选项里只有D稍微好一点，团队总是交付延 迟，可能是因为过大的工作范围而无法按时交付演 示，限制每次迭代的工作范围是一个有效的解决方 案。通过减少每次迭代的工作量，团队可以更可靠 地完成任务，从而提高交付的及时性和质量，并向 指导委员会展示项目的价值，这不仅有助于提高团 队的士气，还能让团队更清晰地看到他们的进展和 成就。选项A错误，没有提供实际的帮助，强调最后 期限和价值的重要性可能会增加团队的压力，而不 是激励他们。选项B不是最佳选项，这个选项虽然有 助于提升团队士气，但它不能立即解决当前的交付 延迟问题。选项C错误，它不符合敏捷的价值，即响 应变化而不是遵循计划。用缓冲来更新项目进度可 能会产生一种虚假的安全感，并鼓励团队进一步拖 延或延迟他们的工作。
第152题 单选题
一位项目经理刚刚被分配到一个为客户开发新软件的项目。所有的需求都已 收集完毕。项目经理应该告诉团队成员专注于什么? A. Reducing cost for the customer.为客户降低成 本。 B. Delivering value to the customer.为客户交付 价值。 C. Working together as a team.团队合作。 D. Finishing the project on schedule.按时完成项 目。 答案：B 解析：选项B是最佳答案。项目经理应该告诉团队成员专注于为客户交付价值。这是敏捷方法的核心原则之一，即专注于为客户提供有价值的产品和服务。在敏捷项目中，团队应该关注客户需求，确保产品能够满足客户的期望和需求，从而提高客户满意度和项目成功的可能性。选项A不是最佳答案，降低成本是一个重要的目标，但不应该是项目的唯一目标。选项C是一个重要的团队协作原则，但不是项目经理在这种情况下应该强调的首要目标。选项D是一个重要的项目管理目标，但在敏捷项目中，交付价值和满足客户需求更为重要。
第160题 单选题
information required by the developer?目前有 一个团队正在开发一款移动应用解决方案。在冲刺 执行期间，一名开发人员需要澄清特定任务的验收 标准。项目经理应该做些什么来获得开发人员所需 要的信息？ A. Request direction from the project sponsor 向项目发起人请求指示 B. Write an email to the client requesting clarification写一封电子邮件给客户要求澄清 C. Seek support from the development manager.寻求开发经理的支持。 D. Work with the product owner to clarify the requirement与产品负责人一起明确需求
答案：D 解析：选项D是最佳答案。在敏捷项目中，产品负责人负责定义和明确项目需求，项目经理应该与产品负责人合作，以确保开发人员理解和满足特定任务的验收标准。产品负责人是团队的业务代表，负责定义产品的功能和特性，与开发团队合作，确保产品能够满足客户需求。选项A不是最佳答案，项目发起人通常不直接参与项目的日常工作，不应该直接向项目发起人请求特定任务的验收标准。选项B不是最佳答案，开发人员应该与产品负责人或项目团队内部的相关人员沟通，而不是直接与客户沟通。选项C不是最佳答案，开发经理通常负责管理开发团队的日常工作，而不是定义项目需求和验收标准。
第162题 多选题
项目经理正在进行项目时，其中一名关键项目团队 成员需要进行意外且长时间的休假。该项目目前进 度提前且预算低于预期。项目经理应该最初采取哪 些两项行动来解决这个问题？(选择两项) A. Check the risk register for a prepared response to a resource being suddenly unavailable.检查风险登记册以查看是否有对资 源突然不可用的预先应对措施。 B. Check if the team member's activities are sufficiently documented to facilitate handover.检查团队成员的活动是否被充分记录 以便于交接。 C. Check the project's responsibility assignment matrix (RAM) to determine which activities will be affected.检查项目的责 任分配矩阵(RAM)以确定哪些活动将受到影 响。 D. Reassign responsibilities across the remaining members using the available float for training.使用可用的浮动时间进行培训并在 剩余团队成员中重新分配责任。 E. Obtain the project sponsors support to replace the team member on leave.获得项目 发起人的支持来替换休假的团队成员。
正确答案：A,B 解析：选项A和B是最佳答案。项目经理应该首先检查风险登记册，以查看是否有对关键团队成员突然不可用的预先应对措施。这有助于项目经理及时应对团队成员的离职，减少对项目的影响。其次，项目经理应该检查团队成员的活动是否充分记录，以便于其他团队成员顺利接手和继续项目工作。这有助于确保项目的连续性和稳定性，减少因团队成员离职而导致的风险。选项C不是最佳答案，责任分配矩阵(RAM)通常用于定义团队成员的角色和职责，而不是应对团队成员离职的应对措施。选项D不是最佳答案，重新分配责任和使用浮动时间进行培训可能会导致项目进度延迟和成本增加，不是解决团队成员离职问题的最佳方法。选项E不是最佳答案，替换团队成员需要时间和资源，项目经理应该首先考虑其他应对措施，以减少对项目的影响。
第163题 单选题
项目经理在打算使用敏捷交付方法的组织中工作， 产品负责人问项目经理从项目评估的角度来看敏捷 交付的好处是什么?项目经理应该如何回复产品负 责人？ A. The functionality is delivered early; therefore, more value is delivered.功能提前交 付;因此，更多的价值被交付。 B. The team productivity is higher; therefore, more value is delivered,团队生产力更高;因 此，更多的价值被交付， C. The cost is reduced: therefore, the total value delivered is higher.成本降低:因此，交付 的总价值更高。 D. The risk is significantly reduced; therefore, more value Is delivered.风险显著降低;因此,更多的价值被交付。
正确答案：A
解析:选A，敏捷交付方法的一个主要优势是功能提前交付，这意味着客户可以更早地获得产品的部分功能，从而更早地实现产品的价值。在敏捷项目中，产品功能是根据优先级和价值来交付的，这有助于提高客户满意度和产品的商业价值。选项B不是最佳答案，团队生产力的提高是敏捷方法的一个优势，但不是直接导致更多价值交付的原因。选项C不是最佳答案，敏捷方法的成本降低主要是通过减少浪费和提高效率来实现的，而不是直接导致更多价值交付。选项D不是最佳答案，敏捷方法的风险管理是通过频繁的检查和调整来减少风险，而不是直接导致更多价值交付。
第170题 单选题
project manager do first?项目经理接到客户客户 经理的电话，请求支持一个关键的运营问题。虽然 问题与项目无关，但客户认为项目团队中的一位成 员具备提供解决方案的技术专长。项目经理首先应 该怎么做? A. Organize a conference call with the internal expert and the client to estimate the amount of effort required to fix it.组织一次电 话会议，邀请内部专家和客户参与，以估算解决 问题所需的工作量。 B. Decline the request politely since the issue, although critical, is not the responsibility of the project team.礼貌地拒绝请求，因为虽然问 题关键，但不属于项目团队的职责。 C. Allocate a task to the team member as a high priority and inform the customer that the issue will be resolved the next day.将任务 分配给团队成员作为优先事项，并告知客户该问 题将在次日解决。 D. Inform the customer that they should contact the sales manager and submit a formal request for a quote.告知客户他们应该 联系销售经理并提交正式报价请求。
正确答案：B
解析: 选B，项目经理应保护项目团队不受外部干扰或 分心，尤其是当这些干扰可能影响他们的绩效或可 用性时。同时，项目经理应尊重项目的合同协议和 范围边界，避免未经授权的工作或范围蔓延。然后 项目经理可以引导客户到适当的渠道或部门来处理 他们的请求（选项D）。
第171题 单选题
project manager handle this situation?—个项目 经理负责建造一座桥，项目的高层要素是用预测的 方法来处理的，负责伸缩桥的软件是根据敏捷原则 开发的，在软件开发过程中，工作流程经常因为缺 乏信息而被各种延迟或障碍所打断。项目经理应该 如何处理这种情况? A. Apply lean manufacturing to limit the team's work.应用精益生产来限制团队的工作。 B. Increase retrospectives to deliver results fast.增加回顾会议，以快速交付成果。 C. Make work visible using kanban boards.利用 看板使工作清晰可见。 D. Incorporate small batches of work into the project.将小批量的工作纳入项目中。
正确答案：C
正确答案：C 你的答案：D 解析: 题目关键字：“工作流程经常因为缺乏信息而被 各种延迟或障碍所打断"，应该选C，看板是一种流 程可视化工具，它可以帮助团队清晰地看到工作流 中的各个阶段，包括哪些任务已完成，哪些任务正 在进行，哪些任务待处理，以及哪些任务可能受到 阻碍。这样，团队就可以更好地理解和管理他们的 工作流程，从而更有效地解决由于信息缺乏导致的 延误或阻碍。选项A错误，精益制造是一种生产方 法，主要关注在消除浪费的同时提高效率和效果。 然而，在这个题目中，问题是由于信息缺乏导致的 各种延误或阻碍，而不是过度生产或浪费。
第174题 单选题
training. What should the agile leader do?敏捷 领导者注意到，一个团队成员经常无法按时完成交 付物。敏捷领导者怀疑这个团队成员没有接受适当 的培训。敏捷领导者应该怎么做？ A. Reassign the task to another team member and require the team member to complete training将任务重新分配给另一个团队成员，并 要求这个团队成员完成培训。 B. Use the retrospective meeting to remind the entire team that they must complete all deliverables in each sprint在回顾会议中提醒 整个团队，他们必须在每个冲刺中完成所有交付 物。 C. Review the definition of done (DoD) with the team so that everyone understands what the team must deliver in this sprint.与 团队一起回顾"完成的定义"（DoD），以便每个 人都理解团队在这个冲刺中必须交付什么。 D. Speak directly with the team member about improvements and commit to an agreed- upon time frame.直接与团队成员讨论改进，并 承诺在商定的时间框架内完成。
正确答案：D
正确答案：D 你的答案：C 解析: 在敏捷项目中，团队成员遇到绩效问题，敏捷 领导者可以提供指导，选D，直接与团队成员进行 沟通可以帮助理解团队成员面临的挑战，并找到解 决方案。选项A将任务分配给其他团队成员错误，敏 捷团队是自组织团队，任务是自己认领的。选项B错 误，这并不针对个别团队成员的问题。尽管这样做 可能对整个团队有所帮助，但并没有解决特定成员 的绩效问题。选项C错误，这个题目与DoD无关。
第176题 单选题
scenario?一个项目团队正在实施一个将在全球范 围内分发的新解决方案。由于一项新的全球影响性 问题，几个政府机构正在实施新的规定，这将影响 解决方案。项目经理必须评估并优先处理这些变化 对项目范围/待办事项的影响。项目经理可以使用哪 种分析工具来定义这个场景? A. Political, economic social, technological legal, and environmental (PESTLE)政治、经 济、社会、技术、法律和环境(PESTLE) B. Strengths, weaknesses opportunities, and threats(SWOT)优势、劣势、机会和威胁 (SWOT) C. Valuable rare, inimitable resources, and organization (VRlO)有价值的、稀有的、不可 模仿的资源和组织 (VRIO) D. Net present value (NPV)净现值 (NPV)
正确答案：A 你的答案：A 解析: 选A，PESTLE分析工具常常被用于评估外部环 境对项目或者组织可能产生的影响。在这个情况 下，新的政府规定（政治和法律因素）将会影响到 项目的范围和待办事项，所以项目经理需要利用 PESTLE工具来分析和优先处理这些变化的影响。选 项B不是最佳选项，SWOT分析是用于评估组织或项 目的内部优势和劣势，以及外部机会和威胁的工 具，虽然SWOT分析可以用来识别威胁（在这种情 况下，新的规定可以看作是一个威胁），但它没有 像PESTLE那样明确和系统地处理政治和法律因素。 选项C错误，：VRIO分析是用来评估组织的内部资源 和能力是否能够提供持续的竞争优势，与这个问题 的情况不符。选项D错误，NPV是一种用于评估投 资项目价值的金融分析工具，和评估政治和法律影 响无关。
第180题 单选题
一位新的项目经理在项目实施过程中中途接手了这 个项目。在首次风险审查会议中，项目经理注意到 项目团队成员使用的风险登记册版本与项目经理使 用的版本不同。项目经理应该做什么来避免这个问 题？ A. Referred to the communications management plan 参考沟通管理计划 B. Validated the issue log 验证问题日志 C. Validated the project artifacts 验证项目工件 D. Performed expert judgment 执行专家判断
正确答案：C 你的答案：C 解析: 选C，项目工件（Project Artifacts）是项目模 板、文件、输出或项目可交付物，如风险登记册 问题日志等。项目经理应当验证这些工件以确保所 有团队成员使用的是最新和统一的版本，以此避免 因版本不统一而产生的混乱和误解。